Bestellung & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie den Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsart und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Banküberweisung und PayPal. Die vollständige Liste wird an der Kasse angezeigt.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber empfehlenswert: Registrierte Benutzer können ihre Bestellhistorie einsehen und die Lieferung in ihrem Konto verfolgen.
Katalog & Suche
Verkaufen Sie auch Musik-CDs und Bücher?
Ja. Neben DVD und Blu-ray umfasst der Katalog auch Musik-CDs, Bücher und weitere Artikel (Gesundheit, Souvenirs, Kunst). Nutzen Sie das Kategoriemenü oben auf der Seite.
Kann ich Benachrichtigungen über Neuerscheinungen abonnieren?
Ja. Auf jeder Produktseite können Sie eine Benachrichtigung abonnieren, wenn ein vergriffener Artikel wieder verfügbar ist. Abonnements können in Ihrem Konto verwaltet werden.
Haben russische Filme deutsche Untertitel?
Das hängt von der jeweiligen Disc ab. Nutzen Sie den Filter Suche nach Attributen: Wählen Sie "Deutsch" unter Untertitel – es werden nur Discs mit deutschen Untertiteln angezeigt. Ton- und Untertitelsprachen sind außerdem in der Produktbeschreibung aufgeführt.
Konditionen & Einschränkungen
Kann ich eine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse senden?
Ja. Geben Sie an der Kasse einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse ein. Die Rechnung wird an Ihre E-Mail gesendet und nicht in das Paket gelegt.
Kann ich Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen?
Leider nein: eine bereits aufgegebene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Wenn sie noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns schnell unter sales@petershop.com, und wir versuchen, sie zu stornieren, damit Sie eine neue kombinierte Bestellung aufgeben können.
Kann ich mehrere Exemplare desselben Artikels bestellen?
Ja. Ändern Sie die Menge im Warenkorb vor der Bestellung. Beachten Sie, dass Mengenrabatte pro Kategorie gelten: ab 5 Stück = 3%, ab 10 = 5%, ab 20 = 10%.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Bedenken Sie jedoch, dass für kleine Bestellungen unter 50 € eine Versandgebühr anfällt (2,20 € für einen Brief oder 7,99 € für ein Paket innerhalb Deutschlands). Kostenloser Versand ab 50 € innerhalb Deutschlands.
Können Unternehmen und Organisationen bestellen?
Ja. Unternehmen, Behörden, Kirchen und Vereine können sofort mit Zahlung auf Rechnung bestellen: ohne 5 vorherige Bestellungen abwarten zu müssen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch (+49 5481 847429) oder per E-Mail (sales@petershop.com).
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Die Website ist der primäre und bequemste Weg zur Bestellung. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, online zu bestellen, können Sie uns gerne telefonisch (+49 5481 847429) oder per E-Mail (sales@petershop.com) kontaktieren, und wir helfen Ihnen.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Petershop GmbH
An den Burwiesen 6 b, D-49525 Lengerich, Deutschland
? Telefon: +49 5481 847429
? Bestellungen & Zahlung: sales@petershop.com
? Allgemeine Anfragen: info@petershop.com
? Technischer Support: admin@petershop.com
Alle Waren lagern in unserem deutschen Lager und sind sofort versandbereit. Versicherter Versand weltweit.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage nach dem Versand. EU-Länder: 5–10 Werktage. Außerhalb der EU: 10–20 Werktage.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden weltweit als versicherte Sendung über Deutsche Post AG. Ungefähre Pakettarife ab Deutschland:
Zone 1 (EU): bis 5 kg 19,99 €, bis 10 kg 25,99 €
Zone 2 (inkl. Russland, Ukraine, Weißrussland, Schweiz, Norwegen): bis 5 kg 38,99 €, bis 10 kg 52,99 €
Zone 3 (Kanada, Israel, Kasachstan u.a.): bis 5 kg 39,99 €
Zone 4 (übriges Ausland): bis 5 kg 49,99 €
Kleine Bestellungen können günstiger als Päckchen versandt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um die Bestellhistorie und den Tracking-Link einzusehen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Wenn die erwartete Lieferzeit abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Nachforschung beim Transportdienstleister einleiten.
Mein Konto
Wie registriere ich mich?
Klicken Sie auf "Einloggen" im oberen Menü (zwischen der Sprachauswahl und dem Warenkorb) und wählen Sie "Registrieren". Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail – Ihr Konto wird aktiviert.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und geben Sie Ihre E-Mail ein. Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail.
Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen" – dort sind alle Bestellungen, ihr Status und Sendungsverfolgungsnummern aufgeführt.
Meine Daten
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Sie können Ihre Lieferadresse jederzeit in den Kontoeinstellungen aktualisieren. Sie können auch bei jeder einzelnen Bestellung an der Kasse eine abweichende Lieferadresse eingeben.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Ihr Passwort ändern. Falls Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite.
Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?
Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Kontaktaufnahme bezüglich Ihres Kaufs verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an Lieferdienste. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung unter info@petershop.com anfragen.
Rabatte & Angebote
Gibt es Mengenrabatte?
Ja. Beim Kauf von Artikeln aus derselben Kategorie (Musik, Video, Bücher usw.):
• ab 5 Stück: 3% Rabatt
• ab 10 Stück: 5% Rabatt
• ab 20 Stück: 10% Rabatt
Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?
Bei Bestellungen unter 50 €:
• 2,20 €: Brief/Umschlag (Deutsche Post, für kleine Bestellungen z.B. 1–2 CDs oder DVDs)
• 7,99 €: Paket (DHL Paket)
Bei Bestellungen über 50 €: kostenloser Versand per DHL Paket.
Welche Zahlungsarten gibt es und wann kann ich auf Rechnung bestellen?
• PayPal (+ 0,99 € Gebühr): Versand noch am selben Werktag nach Zahlungseingang
• Nachnahme
• Vorauskasse / Überweisung: ab der 3. Bestellung; Versand sofort nach Zahlungseingang
• Lastschrift: ab der 5. Bestellung, nur in Deutschland
• Kauf auf Rechnung (14 Tage): ab der 5. Bestellung, nur in Deutschland; Unternehmen, Behörden und Vereine können sofort auf Rechnung bestellen: bitte anrufen oder schreiben
Bankverbindung: Deutsche Bank Osnabrück | IBAN: DE16 2657 0024 0245 7877 01 | BIC: DEUTDEDB265. EU-Überweisungen (SEPA) sind gebührenfrei.
Rückgabe & Reklamationen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Der Artikel muss in Originalverpackung und unbenutzt sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Kontaktieren Sie uns unter info@petershop.com, um die Rücksendung einzuleiten.
Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Bitte fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf dasselbe Konto zurückgebucht, das für die Zahlung verwendet wurde.
Über die Produkte
Welche Disc-Formate führen Sie?
Unser Katalog umfasst DVD, Blu-ray, 4K Ultra HD Blu-ray und CD. Verwenden Sie den Attributfilter, um das gewünschte Format zu finden.
Wie finde ich einen Film mit russischen Untertiteln oder Ton?
Nutzen Sie den Bereich Suche nach Attributen: Wählen Sie die Sprache im Filter Audio oder Untertitel – nur passende Discs werden angezeigt.
Was ist ein Disc-Regionscode?
Ein Regionscode ist eine Herstellerbeschränkung für die Wiedergabe. Die meisten modernen Player sind multi-regional. Der Regionscode jeder Disc ist in der Beschreibung aufgeführt.
Sind alle Produkte vorrätig?
Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit aktualisiert. Wenn ein Artikel ohne "Nicht auf Lager" angezeigt wird, ist er verfügbar. Sie können eine Benachrichtigung abonnieren.
Warenkorb
Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol neben dem Preis auf der Produktseite. Standardmäßig wird 1 Artikel hinzugefügt. Um die Menge zu ändern, bearbeiten Sie diese im Warenkorb vor der Bestellung.
Wie entferne ich einen Artikel oder ändere die Menge?
Öffnen Sie den Warenkorb, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite klicken. Dort können Sie die Menge eines Artikels ändern oder unerwünschte Artikel entfernen. Klicken Sie nach Änderungen auf "Neu berechnen" und dann auf "Bestellung aufgeben".
Bleibt mein Warenkorb gespeichert, wenn ich die Seite verlasse?
Ja. Wenn Sie eingeloggt sind, wird Ihr Warenkorb zwischen den Sitzungen gespeichert. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, kann der Warenkorb beim Schließen des Browsers verloren gehen. Wir empfehlen, sich vor dem Hinzufügen von Artikeln einzuloggen oder zu registrieren.
Der gewünschte Artikel zeigt "Nicht auf Lager". Kann ich ihn reservieren?
Nicht vorrätige Artikel können nicht reserviert werden, aber Sie können eine Benachrichtigung abonnieren: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Benachrichtigen" auf der Produktseite und geben Sie Ihre E-Mail ein. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
